Shoutbox

Hi, i found one bug on msn, that if you try to pin more than 32 custom emoticons on the emoticons pannel you can pin the >32 emoticon more than one time and you cant remove it.

I sent this bug to msn and i got the answer in portuguese (i did sent the mail in english)

msn:

Prezado João,

Obrigado por escrever ao Suporte Técnico MSN Messenger. Apreciamos seu interesse em nossos serviços.

Antes que tudo, pedimos desculpas pelos problemas apresentados e pela demora em responder.

Entendemos que você tem inconvenientes para adionar os ícones gestuais no panel de Meus Icones Gestuais.

Você nos comenta que utiliza Messenger Plus, é importante que saiba que Messenger Plus não é um produto Microsoft. Para que sua pergunta seja resolvida é preciso entrar em contato com a Patchou.com, empresa que fabrica o Messenger Plus, visite: http://www.msgplus.net/.

Esperamos ter resolvido o seu problema. Se a nossa resposta não o resolve, ou se o seu inconveniente é outro, por favor, não hesite em nos contatar novamente. A nossa intenção é lhe ajudar.


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Acording to this mail, the problem is your patchou, and i need to ask it to you.


How can i fix that bug?

ps: msn have a google translated look like portuguese.

I ran the reply through BabelFish, and I get the impression that, because you mentioned Plus, they refuse to admit it's Messenger.
I seriously doubt it's Plus's fault, but there's no harm in checking, so uninstall Plus, and see if the same happens. If so, then e-mail them again, saying you found the bug in a clean install. That should make them get out the insecticide.

the same

on the first chance they throw the problem to someone